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ClimaFIX s'efforce d'assurer l'exactitude des informations diffusées sur ce site et de le maintenir accessible. Toutefois, ClimaFIX ne saurait être tenu responsable des interruptions, erreurs ou omissions, ni de l'usage qui pourrait être fait des informations fournies. Les tarifs indiqués sont valables pour les interventions à Paris et peuvent être révisés en cas de travaux supplémentaires validés au préalable par le client.
Les présentes conditions générales de vente (CGV) régissent les prestations de plomberie, de chauffage et de pompe à chaleur proposées par ClimaFIX aux clients particuliers et professionnels, dans la zone d'intervention indiquée sur le site.
La réservation d'une intervention s'effectue via le formulaire en ligne. Le paiement est réalisé par carte bancaire sur la plateforme sécurisée Stripe : le client est redirigé vers la page de paiement Stripe, où il effectue son règlement sans avoir à revenir sur le site. La facture est générée automatiquement par Stripe après le paiement et adressée au client par e-mail. La réservation est confirmée par e-mail par nos services.
Les prix sont indiqués toutes taxes comprises (TTC). Les prestations sont payables intégralement en ligne au moment de la réservation, par carte bancaire (CB, Visa, Mastercard). Les paiements sont traités par Stripe Payments Europe Ltd. ; les données bancaires ne sont ni collectées ni stockées par ClimaFIX.
Si des pièces ou des travaux non prévus dans le forfait s'avèrent nécessaires, ils font l'objet d'un devis complémentaire systématiquement validé par le client avant toute exécution.
L'intervention est réalisée au créneau choisi lors de la réservation (matin 8h–12h, après-midi 12h–17h ou soir 17h–20h, du lundi au samedi), à l'adresse indiquée par le client. ClimaFIX s'engage à informer le client par e-mail de toute difficulté affectant le créneau réservé.
L'annulation ou le report d'un rendez-vous est gratuit jusqu'à 24 heures avant l'intervention, sur simple demande par e-mail. Passé ce délai, des frais de déplacement peuvent être retenus. En cas d'annulation de notre fait, le client est intégralement remboursé.
Conformément aux articles L.221-18 et suivants du Code de la consommation, le client dispose d'un délai de 14 jours à compter de la conclusion du contrat pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à motiver sa décision.
Exception : si le client demande expressément l'exécution de la prestation avant la fin du délai de rétractation et reconnaît perdre son droit de rétractation une fois le contrat pleinement exécuté, la rétractation n'est plus possible pour la prestation exécutée.
En cas de rétractation valide, ClimaFIX rembourse tous les paiements reçus dans un délai de 14 jours à compter de la rétractation, en utilisant le moyen de paiement employé lors de la commande. Le client peut notifier sa rétractation par e-mail à [email protected] ou au moyen du formulaire ci-après :
À l'attention de ClimaFIX, [email protected], 22 avenue de la Verte Pagane, 06600 Antibes.
Je vous notifie par la présente ma décision de rétracter du contrat portant sur la prestation suivante : ______________________ (référence de commande : ______________), commandée le : ______________.
Nom : ______________________ · Prénom : ______________________
E-mail utilisé lors de la commande : ______________________
Date : ______________ · Signature (si notification papier) : ______________
Les interventions et pièces remplacées sont couvertes par une garantie de 2 ans. La garantie décennale s'applique aux travaux de nature structurelle conformément à la législation française en vigueur.
Toute réclamation doit être adressée dans un délai de 30 jours après l'intervention à [email protected] ou par courrier au siège social. Conformément à l'article L.612-1 du Code de la consommation, le client a la possibilité de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation en cas de litige non résolu : Médiation de la consommation — Médiateur de Clariane.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. À défaut de résolution amiable, tout litige relève de la compétence des tribunaux français.
ClimaFIX accorde une importance particulière à la protection des données personnelles. La présente politique décrit les traitements effectués à partir de ce site, conformément au Règlement (UE) 2016/679 (RGPD) et à la loi Informatique et Libertés modifiée.
ClimaFIX, 22 avenue de la Verte Pagane, 06600 Antibes, — [email protected].
Les champs non marqués comme obligatoires sont facultatifs. Le numéro de téléphone est utilisé uniquement pour organiser l'intervention (confirmation du créneau).
Les données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins commerciales. Lorsqu'un destinataire est établi hors de l'Union européenne, des garanties appropriées (clauses contractuelles types de la Commission européenne) sont mises en place.
Conformément au RGPD, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition, de portabilité de vos données, ainsi que du droit de définir des directives relatives au sort de vos données après votre décès. Vous pouvez exercer ces droits en écrivant à [email protected] ou par courrier au siège social ; une preuve d'identité peut être demandée en cas de doute.
Vous pouvez également introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) — www.cnil.fr.
Les paiements sont traités par Stripe, prestataire certifié PCI-DSS. Les données bancaires ne transitent jamais ni ne sont stockées sur nos serveurs. Les échanges avec ce site sont chiffrés (HTTPS) et l'accès aux données est restreint aux personnes habilitées.
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Dernière mise à jour : 06/11/2026